نشان حلال (گواهینامه HALAL ) به محصولات غذایی اشاره دارد که به دنبال قوانین و مقررات اسلامی و رژیم غذایی اسلامی هستند که تعیین می کنند چه چیزی مجاز، قانونی و تمیز است. کلمه حلال به معنای کلمه "مجاز" است. محصولات خوراکی حرام، مخالف حلال هستند و "ممنوع" می شوند. برای مصرف کنندگان مسلمان مهم است که از محصولات غذایی حلال استفاده کنند.غذاهای حلال با توجه به قوانین و مقررات اسلامی تعیین می شود که مجاز، قانونی و تمیز است.گوشت حلال در دانشگاه تورنتو براساس روش اسلامی با استفاده از فرآیند ذبح مورد کشتار قرار می گیرد که نیازمند نام خدا در زمان کشتار است، حیوان رو به قبله مسلمانان قرار می گیرند و حرکت سریع یک تیغه تیز رگه ها و شریان های گردن را قطع می کند تا اجازه تخلیه کامل خون وجود داشته باشد و رنج برای حیوان را به حداقل برساند. فرایند ذبح طعم و ماندگاری، سالم بودن و سلامت گوشت را بهبود می بخشد.اقلام غذای حلال عبارتند از:&middot گوشت ذبیحه (گوشت گاو و گوسفند) و مرغ&middot ماهی با فلس&middot محصولات مشتق شده از حیوانات ذبح شده &middot شیر و تخم مرغ از انواع حیوانات مجاز&middot سبزیجات، میوه ها و غلات به جز مواردی که باعث مسمومیت می شوند&middot تمام مواد گیاهی به جز مواردی که باعث مسمومیت می شوند&middot نوشیدنی های بدون الکل محصولات دارای گواهینامه حلال باید با دستورالعمل های سختگیرانه بر اساس سنت مسلمان تطبیق داشته باشند. استاندارد حلال همه چیز را پوشش می دهد از چه مواد می تواند مورد استفاده قرار گیرد تا چگونه آنها باید و نباید مورد استفاده قرار گیرند.حلال نیز در خصوص محصولاتی که مجاز نیست، بسیار مشخص است. لیست کوتاه زیر فقط یک نمونه از مواد تشکیل دهنده یا حیوانات است که در دسته خوراکی های غیر حلال یا حرام قرار می گیرند:&middot خوک&middot گوشتخواران و پرندگان شکاری&middot خون و یا محصولاتخون &middot الکلدستورالعمل های دقیق مواد غذایی دارای گواهینامه استاندارد حلال تمامی مراحل تولید از ابتدای فرایند تا بخش توزیع را در بر میگیرد. به عنوان مثال، آماده سازی گوشت حلال، چگونگی کشتار حیوانی را مشخص می کند و باید بلافاصله پس از آن انجام شود. از آنجا، تولید کننده مواد غذایی باید به دستورالعمل های مربوط به پردازش، بسته بندی، حمل و نقل و ذخیره سازی توجه داشته باشد. علاوه بر این، تولید کننده باید با رعایت ریسک آلودگی با کالاهای غذایی غیر حلال (یا حرام) از عدم تماس محصول غیر حلال با حلال مطمئن شود.چه کسانی استاندارد حلال را تنظیم می کند؟استاندارد حلال در واقع اهمیت تاریخی عمیق برای جامعه مسلمان دارند. صدور گواهینامه حلال توسط واحدهای واجد شرایط، شخص ثالث تایید شده است. سازنده باید در طول کل فرآیند فرایند مطابقت با استاندار حلال را نشان دهد تا بتواند گواهینمه حلال را کسب کند.

استاندارد ایزو 18001 - سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلیOHSAS به معنای "سری ارزیابی ایمنی و بهداشت شغلی" است که در این راستا سیستم ایمنی و بهداشت شغلی پرسنل تدوین شده است تا ضمن کمک به سازمانها برای شناسایی خطرات و ریسکهای احتمالی موجود به کارکنان اطمینان خاطر مناسبی برای کار و فعالیت اثربخش را فراهم می نماید.سازمان ها از هر نوعی که باشند، به طور فزاینده ای علاقمند به دستیابی و اثبات عملکرد صحیح ایمنی و بهداشت شغلی صحیح از طریق کنترل ریسک های ایمنی و بهداشت شغلی خود، سازگار با خط مشی و اهداف ایمنی و بهداشت شغلی سازمان ها هستند.استاندارد OHSAS 18001 در هر سازمانی که مایل به انجام موارد زیر باشد، کاربرد دارد:ایجاد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی به منظور حذف و یا به حداقل رسانیدن ریسک ها برای کارکنان و سایر طرفهای ذینفع که ممکن است در معرض این ریسک ها باشند.استقرار، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلیاطمینان سازمان از انطباق با خط مشی ایمنی و بهداشت شغلی داخلی سازماناثبات انطباق توسط استاندارد OHSAS بوسیله موارد زیر است:خود اثباتی و خود اظهاریدرخواست تائید انطباق توسط طرف های ذینفع سازمان مانند مشتریان و یا درخواست تائید خوداظهاری مربوطه به وسیله یک بخش بیرونی از سازماندرخواست گواهینامه / ثبت سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی خود از یک سازمان بیرونیاستاندارد OHSAS بیشتر مایل به عنوان نمودن مسائل مربوط به ایمنی و بهداشت شغلی می باشد و نسبت به حوزه های ایمنی و بهداشت، مانند برنامه های سلامت و تندرستی کارکنان، ایمنی محصول، خسارت به اموال و یا پیامدهای محیط زیستی، توجهی ندارد.شرکت QAL آمادگی خود را در زمینه ممیزی و ثبت و صدور گواهینامه OHSAS 18001:2007 اعلام میدارد.18001 ایز استاندارد 18001 استاندارد بهداشت و ایمنی شغلی OHSAS 18001

معرفی ایزو 10002استاندارد ایزو 10002، راهنمای لازم را برای طراحی و اجرای پروسه رسیدگی به شکایات موثر و کارآمد برای انواع فعالیت های تجاری یا غیر تجاری، از جمله مربوط به تجارت الکترونیک فراهم می کند. متن این استاندارد مواردی را یک سازمان میبایست در جهت رسیدگی به شکایات مشتریانش رعایت نماید را ارائه مینماید.اطلاعات به دست آمده از طریق فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان می تواند منجر به بهبود در تولید محصولات و فرایندها شود و جایی که شکایات به درستی پیگیری شوند می تواند اعتبار سازمان را بدون در نظر گرفتن اندازه، مکان و بخش خاصی بهبود بخشد. در یک بازار جهانی، ارزش استاندارد بین المللی 10002 زمانی بیشتر آشکار می شود که رفتار سازمان در رسیدگی به شکایات مشتریان از اصولی خاص برخوردار میشودفرایند رسیدگی موثر و کارآمد به شکایات معقوله ای است که رعایت و دسترسی به آن به نفع نیازهای هر دو سازمان است.هم تامین کننده محصولات و هم کسانی است که دریافت کننده این محصولات می باشند.رسیدگی به شکایات از طریق فرآیندهایی که در ایزو 10002 توصیف می شود، می تواند رضایت مشتری را افزایش بخشد. تشویق بازخورد مشتری به اعلام شکایت خود چنانچه از عملکرد سازمانی ناراضی است باعث می شود تا فرصت هایی برای حفظ و یا افزایش وفاداری مشتری و نیز تایید و بهبود رقابت داخلی و بین المللی ایجاد شودپیاده سازی فرایند توصیف شده در ایزو 10002 می تواند موارد ذیل را برای سازمان به دنبال داشته باشد: &middot افزایش توانایی سازمان برای حل شکایات با یک روش سازگار، منظم و واضح و رسیدن آن به رضایت شاکی &middotافزایش توانایی سازمان برای شناسایی علل ایجاد شکایات و بهبود عملکرد سازمان&middotکمک به یک سازمان جهت رسیدن به رویکردی متمرکز بر مشتری برای حل شکایات آنها و تشویق پرسنل برای بهبود مهارت های خود در جهت کسب رضایت مشتریان&middotارائه اصولی برای بررسی، تجزیه و تحلیل مستمر روند فرآیند رسیدگی به شکایات و نحوه حل آنها و نتیجتاً و بهبود فرایند انجام شدهسازمانها می توانند از روند رسیدگی به شکایات در ارتباط با کدهای رضایت مشتری از رفتار و فرایندهای حل اختلافات خارجی استفاده کنند.ارتباط ایزو 10002 با ISO 10001، ISO 10003 و ISO 10004ایزو 10002 با استانداردهای ISO 10001، ISO 10003 و ISO 10004 سازگار است. این چهار استاندارد بین المللی می تواند به طور مستقل یا در رابطه با یکدیگر استفاده شود. با استفاده از هم، ISO 10001، ISO 10003، ISO 10004 و استاندارد ایزو 10002 می توانند بخشی از یک چارچوب گسترده و یکپارچه برای افزایش رضایت مشتری از طریق کدهای رفتار، رسیدگی شکایات، حل اختلاف و نظارت و اندازه گیری رضایت مشتری باشند.ایزو 10001 شامل راهنمایی هایی در مورد کدهای رفتار برای سازمان های مربوط به رضایت مشتری است. چنین کدهای رفتاری می تواند احتمال مشکالت را کاهش دهد و می تواند علل شکایات و اختلافات را حل کند که می تواند رضایت مشتری را کاهش دهد.ایزو 10003 حاوی راهنمایی هایی در حل اختلافات در مورد شکایات مرتبط با محصول است که نمیتواند به طور رضایت بخش داخلی حل شود. ISO 10003 می تواند به کاهش رضایت مشتری ناشی از شکایات حل نشده کمک کند.ایزو 10004 حاوی راهنمایی برای ایجاد پروسه های موثر برای نظارت و ارزیابی رضایت مشتری است. تمرکز آن بر مشتریان خارج از سازمان است.حوزه استاندارد ایزو 10002ایزو 10002 ، راهنمایی در مورد روند رسیدگی شکایات مربوط به محصولات درون سازمان را شامل برنامه ریزی، طراحی، عملیات، نگهداری و بهبود می دهد. فرایند رسیدگی شکایات توصیف شده مناسب برای استفاده به عنوان یکی از فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت عمومی است.این استاندارد بین المللی برای اختلافات مربوط به حل و فصل در خارج از سازمان یا اختلافات مربوط به اشتغال کارمندان قابل استفاده نیست.همچنین برای استفاده در سازمان هایی با هر اندازه و در همه بخش ها مورد استفاده قرار می گیرد ایزو 10002، جنبه های زیر را برای رسیدگی به شکایات ارائه می دهد:&middot همچنین برای استفاده در سازمان هایی با هر اندازه و در همه بخش ها مورد استفاده قرار می گیرد ایزو 10002، جنبه های زیر را برای رسیدگی به شکایات ارائه می دهد:&middot افزایش رضایت مشتری با ایجاد یک محیط متمرکز بر مشتری که برای بازخورد (از جمله شکایات) باز است، رسیدگی به شکایات دریافت شده و افزایش توانایی سازمان برای بهبود محصول و خدمات مشتریان خود؛&middot مداخله و تعهد مديريت ارشد از طريق جذب و استفاده مناسب از منابع، از جمله آموزش پرسنل؛&middot شناسایی و رسیدگی به نیازها و انتظارات شکایت کنندگان؛&middot تجزیه و تحلیل و ارزیابی شکایات به منظور بهبود کیفیت محصول و خدمات مشتری&middot حسابرسی فرآیند رسیدگی شکایات؛&middot بررسی اثربخشی و کارآیی فرایند رسیدگی شکایات.

14000 استاندارد بین المللی زیست محیطی - ایزو ایزو 14000 یك استاندارد بین المللی زیست محیطی است كه علت پیدایش آن نیاز جدی بود كه در زمینه صنعت ، قوانین یكسانی كه استانداردهای محلی را به استانداردهای جهانی مورد توافق همه كشورها تبدیل كند بوجود آید. بسیاری از قوانین زیست محیطی كه قبلاً بصورت پراكنده در نقاط مختلف وجود داشت دارای توافقی بود از جمله اینكه هزینه اجرای آن در نظر گرفته نشده بود. استاندارد ایزو 14000 كوشش می كند كه محدودیت ها و موانعی را كه در راه رقابت و تجارت آزاد شركت ها وجود دارد با رعایت مسائل زیست محیطی سازگار كند . اجرای قوانین آن اجباری نیست ولی كشورهایی كه گواهینامه های ایزو 14000 را دریافت كرده اند. اجازه خواهند تجارت خود را با سایر كشورهای پذیرش این استانداردها انجام دهند. ایزو 14000 یك استاندارد بین المللی زیست محیطی است كه علت پیدایش آن نیاز جدی بود كه در زمینه صنعت ، قوانین یكسانی كه استانداردهای محلی را به استانداردهای جهانی مورد توافق همه كشورها تبدیل كند بوجود آید. بسیاری از قوانین زیست محیطی كه قبلاً بصورت پراكنده در نقاط مختلف وجود داشت دارای توافقی بود از جمله اینكه هزینه اجرای آن در نظر گرفته نشده بود. استاندارد ایزو 14000 كوشش می كند كه محدودیت ها و موانعی را كه در راه رقابت و تجارت آزاد شركت ها وجود دارد با رعایت مسائل زیست محیطی سازگار كند . اجرای قوانین آن اجباری نیست ولی كشورهایی كه گواهینامه های ایزو 14000 را دریافت كرده اند. اجازه خواهند تجارت خود را با سایر كشورهای پذیرش این استانداردها انجام دهند.ایزو 14001 چگونه به ما کمک می کند؟به راستی این همه تلاش ، صرف هزینه ، وقت ، انرژی و ... برای استقرار سیستم مدیریت زیست محیطی و اخذ گواهینامه ایزو 14001 به چند منظور است و چگونه ایزو 14001به ما کمک می کند؟ شاید بتوان از دیدگاه های متفاوت به این سوال پاسخ داد اما بطور کلی می توان به برخی پیامدهای اخذ گواهینامه ایزو 14001 به شرح زیر اشاره نمود- پیشگیری از آلودگ- کاهش پسمان- صرفه جویی در مصرف انرژی- استفاده مجدد از مواد- کاهش اثرات ناگوار ناشی از عملکرد های صنعت بر محیط زیست- بهبود ارتباطات درون برون سازمان- افزایش سهم بازار و ورود به بازارهای جهانیاینطور برآورد می گردد که صرفه جویی در هزینه های انرژی به میزان 10 درصد بدون هیچگونه سرمایه گذاری امکان پذیر است .دسته بندی ها استاندارد ایزو 14000 دارای 6 دسته بندی عمده است. كه می توان آن را به 2 دسته بندی اصلی تقسیم كرد:ارزیابی سازمانارزیابی محصولات تولیدیهر كدام از دسته بندیهای فوق به بخش های مختلفی تقسیم می شوند.در مورد ارزیابی سازمان 3 دسته بندی دیگر وجود دارد:استاندارد سیستم مدیریت زیست محیطیاستاندارد ممیزی زیست محیطیاستاندارد ارزیابی عملكرد زیست محیطیاستاندارد سیستم مدیریت زیست محیطی : بدین مفهوم است كه واحدهای تولیدی و بخش های وابسته به آنها بطور پیوسته و بدون نظارت بخش های زیست محیطی سازمان ، اهداف زیست محیطی را اجراء كنند مفهوم این امر آن است كه :استانداردها و خط مشی های رسمی زیست محیطی توسط تمام كاركنان آموخته و درك شود.ملزومات قانونی آن مورد بازنگری قرار گیرد.آموزش های مناسب انجام گیرد.اسناد مورد نیاز موجود و قابل كنترل باشد.آمادگی های اضطراری و واكنش های لازم درنظر گرفته شده باشد.استانداردهای ممیزی زیست محیطی در این بخش اصول كلی ممیزی زیست محیطی و دستورالعمل اجرایی و كیفی آن توضیح داده شده است. شركت ها باید اطمینان حاصل كنند كه این ممیزی ها نه تنها در سطح مشاركت كاركنان بلكه در بخش های تجاری و بازرگانی صورت می گیرد و درصورت نیاز ارزبایی ممیزی بطور خودكار و منظم صورت می گیرد.استانداردهای ارزیابی عملكرد زیست محیطی : لازم است كه شركت به ارزیابی سیستم های زیست محیطی و سیستم های عملیاتی مختلف كه باید در محل وجود داشته باشند بپردازند. شركت ها باید به گسترش اهداف وعملكردهای زیست محیطی خود بپردازند مواردی از قبیل درصد كاهش انتشار آلاینده ها و تولید مواد زائد خطرناك ، كاهش مصرف انرژی، آب و سایر منابع طبیعی و كاهش درمیزان جریمه ها.دسته بندی ارزیابی محصول هم می تواند در 3 بخش بیان شود:- استانداردهای بر چسب گذاری زیست محیطی- ارزیابی چرخه مواد- جنبه های زیست محیطی در استاندارد محصول استانداردهای برچسب گذاری زیست محیطی در این بخش نیازهای عمومی برای بسته بندی و برچسب گذاری محصولات بطور كلی توضیح داده می شود و این مطالب غیر از ادعاهایی است كه شركت های سازنده در تبلیغات خود در رسانه ها می كنند و بیان می دارد كه محصول مورد نظر براساس استاندارد ایزو ساخته شده است.هدف این بخش جلوگیری از تبلیغات و آگهی های دروغین و ادعاهای كذب است.ارزیابی چرخه مواد در این بخش اصول و خطوط اصلی كه مشخص كننده اثرات محصول تولیدی بر روی محیط زیست است از هنگامیكه كالای مزبور طراحی و تولید می شود تا زمانی كه بصورت زباله دفع می شود می باشد. این قسمت شركت های تولیدی را ملزم می كند كه طراحی را مطابق محیط زیست انجام دهند و این امر شامل آموزش و تجدیدنظر در فرآینده های مهندسی است بگونه ای كه اثرات زیست محیطی را مورد مطالعه قرار دهد.این بخش شامل :یافتن مواد كم خطر یا بی خطر بجای مواد خطرناك، طراحی مجدد فرآیندهای تولیدی، به گونه ای كه انرژی ،آب و سایر منابع طبیعی را كمتر مورد استفاده قرار دهند طراحی مجدد محصولات و بسته بندی به گونه ای كه كالای موردنظر قابل بازیافت و استفاده مجدد باشد و مقدار مواد زائد به حداقل كاهش پیدا كند.جنبه های زیست محیطی در استانداردهای محصولات تولیدی دراین بخش راهنمایی های لازم برای نوشتن استاندارد بیان شده است. هدف مشاركآموزش های زیست محیطی برای تولید محصولات استاندارد و جلوگیری از اثرات نامطلوب آن روی محیط زیست است.ایزو 14000 در ایرانبه تحقیق می توان گفت که اولین مقاله فارسی درباره استاندارد های ایزو 14000 درآبان ماه 1374 و در شماره پنجاهم ازمجله استاندارد و کالاهای ایرانی منتشر گردیده است . آشنایان با این سری از استانداردها در آن زمان بسیار اندک بود ولی اکنون بر تعداد آنها افزوده شده است . اولین سمینار آشنایی با استانداردهای ایزو 14000 در آذر ماه 1375 برگزار گردید .پس از آن سمینارها و دوره های آموزشی متعددی برگزار شد. در زمینه چاپ کتاب و تهیه نرم افزارهای آموزشی نیز فعالیتهایی صورت گرفت یکی از مهمترین فعالیت ها در این زمینه استاندارد ملی ایران ایزو 1400 است که بوسیله موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران در مرداد ماه 1377 منتشر شد. اولین گواهینامه ایزو 14001 در ایران در تاریخ 29/08/1376 صادر گردید و متعاقب آن شرکت های دیگری موفق به اخذ این گواهینامه شدند

ایزو 20000- ایزو فناوری اطلاعاتISO/IEC 20000 (Information Technology Service Managementنیاز به یک استاندارد جهانی برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات،در سالیان گذشته کاملا مشهود بود.با رشد فناوی اطلاعت ،ارائه خدمات با سطح کیفی مناسب تر نسبت به رقبا ،به عنوان یک مزیت رقابتی وموضعی قابل توجه برای سازمان ها قرار گرفت.موسسه ی استاندارد انگاستان ،بادرک این موضوع واستفاده از تجرب موجود دراین زمینه،اولین استاندارد را در موضوع خدمات فناوری اطلاعات ارائه دادکه مبتایی برای توسعه جهانی شدناین مقوله قرار گرفت.هم اکنون استاندارد ISO/IEC 2000 ،اولین استاندارد فراگیرجهانی است که به طور مشخص ]به موضوع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات میپردازد.این استاندارد مجموعه ای از فرایند های مدیریتی یکپارچه را برا ارائه خدمات موثر به مشتریان وکسب و کار های مختلف تشریح نموده وبا رویکرد فرایند گرا ،تکمیل کننده مجموعه ا به نام کتابخانه زیر ساخت فناوری اطلاعات (ITIL) می باشد.قسمت اول این استاندارد ، الزامات رسمی را برای سازمان ها به منظور ارائه خدمات مدیریت شده در یک سطح کیفی قابل قبول،به مشتریان خود،تعریف نموده وقسمت دوم ،راهنمای کاربردی وتشریح بهترین تجارب برای فرآیند های مدیریت خدمات است وبرای سازمان هایی که برای ممیزی در قبال استاندارد مذکور آماده میشوند،راهنمای عملی مناسبی است

ایزو 10668- استاندارد ارزش گذاری نام تجاریبرند مدت زمان بسیاری طولانی است که در داخل بازار کسب و کار به عنوان یک مهم به رسمیت شناخته شده است. علامت های تجاری میتوانند مزایای قابل توجهی در وفاداری مشتری و پیدا کردن جایگاهی ویژه در حیطه کاری و بازار کسب و کار خود داشته باشند.ایزو 1066 چارچوبی برای ارزیابی نام تجاری از جمله هدف، پایگاه های ارزش گذاری، رویکرد به ارزیابی، روش ارزیابی و یافتن منابع از داده های با کیفیت و مفروضات ایجاد می کند. بنابراین، ارزش گذاری برند عملکردی مهم و دارای اهمیت میباشد که به تهیه شواهد مالی به عنوان دارایی کمک میکند.هدف از ایزو 10668 ایجاد یک روش سازگار و قابل اعتماد برای ارزش گذاری نام تجاری میباشد.مراحل ارزش گذاری برند به شرح زیر میباشد:1 . تعریف از ارزش گذاری نام تجاریروشن شدن هدف از ارزیابی نام تجاریشناسایی فرضی از ارزشانتخاب روش قیمت گذاری و طریقه انجام آنارزش گذاری فرضیات و تجزیه و تحلیل آنهاگزارش محتویان ارزیابیشرکت QAL آمادگی خود را جهت انجام خدمات تخصصی و صدور گواهینامه ایزو 10668 اعلام میدارد.ایزو 10668 ایزو ارزش گذاری برند برند 10668 ایزو ارزش گذاری استاندارد ارزش گذاری برند